Preguntas frecuentes

Citas médicas

P. ¿Cuáles son sus horarios?

R. Consulte el directorio de QueensCare Family Clinics para conocer el horario de la clínica más cercana a usted.

P. ¿Atienden a pacientes sin cita previa?

R. Procuramos atender a pacientes sin cita previa, pero no siempre resulta posible. Recomendamos que llame antes y pida una cita.

P. ¿Dan citas para el mismo día?

R. Procuramos dar citas para el mismo día siempre que sea posible. Recomendamos que llame antes de las 9 de la mañana si desea pedir una cita para ese mismo día.

Emergencias y servicios después del horario normal

P. ¿Puedo localizar a un médico después del horario normal? ¿Tienen un médico de guardia?

R. Todas las clínicas tienen un médico de guardia las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si necesita consejo médico después del horario normal, llame a su clínica y nuestro servicio asistido por operadora le contestará la llamada. Ellos tienen una lista de todos los médicos de guardia en todo momento. Cada médico de guardia tiene un localizador y/o teléfono celular para responder a sus necesidades médicas en cualquier momento.

P. ¿Qué hago si tengo una emergencia durante el día?

R. Vaya al hospital más cercano o llame al 911.

P. ¿Qué hago si tengo una emergencia después del horario normal?

R. Vaya al hospital más cercano o llame al 911.

Servicios

P. ¿Qué servicios prestan? ¿Qué tipos de especialidades ofrecen?

R. QueensCare Family Clinics ofrecen diversos tipos de servicios de atención médica. Todas las clínicas brindan servicios de medicina general para adultos y niños. Algunas clínicas también ofrecen servicios de odontología, oftalmología, obstetricia y ginecología, operaciones quirúrgicas menores y programas de control de enfermedades. Las clínicas ponen a su disposición muchos servicios de medicina especializada y, cuando es necesario, los pacientes son referidos a especialistas externos.

P. ¿Tienen su propio laboratorio o tendré que ir a otro lugar para hacerme pruebas?

R. Las seis clínicas tienen laboratorio y realizan muchas pruebas, incluidas los análisis de orina, microalbuminuria y Hematest, que pueden hacerse en la misma clínica. Las pruebas EKG y de espirometría también pueden realizarse en la clínica. Las demás pruebas se envían a un laboratorio externo.

P. ¿Cuántos días tardan en tener los resultados del laboratorio?

R. Unos 5 días, o menos, dependiendo del tipo de análisis de laboratorio.

P. ¿Tienen farmacia?

R. Sí, las seis clínicas tienen farmacia.

P. ¿Qué clínicas ofrecen servicios de odontología?

R. Cinco de las seis clínicas ofrecen servicios de odontología: Eagle Rock, East LA, Eastside, Echo Park y Hollywood.

P. ¿Qué clínicas ofrecen servicios de oftalmología?

R. Dos clínicas ofrecen servicios de oftalmología: Hollywood y Echo Park.

P. ¿Qué programas de control de enfermedades tienen?

R. QueensCare Family Clinics ofrecen programas de control de enfermedades para la diabetes, hipertensión, obesidad infantil, asma infantil y otros problemas médicos.

Sin embargo, no todos los programas se ofrecen siempre en todas las clínicas . Llame a su clínica más cercana para averiguar la disponibilidad del programa que le interesa.

P. ¿Cuántos años de experiencia tienen sus proveedores de servicios?

R. Eso depende del proveedor que usted visite. Nuestros proveedores tienen entre 1 y 30 años de experiencia.

Seguro médico y pago

P. Si no tengo seguro, ¿pagaré la visita?

R. Le haremos una evaluación financiera para determinar si pagará o no la visita.

P. ¿Aceptan pacientes con seguro de Medi-Cal o Medicare?

R. Sí, se aceptan pacientes con seguro de Medi-Cal y Medicare en todas las clínicas.

P. ¿Aceptan pacientes con BlueCross u otros programas de seguro médico?

R. Sí, aceptamos pacientes con la mayoría de los demás programas de seguro médico, incluidos los siguientes:

• AIM
• Blue Cross
• Care1st
• CIGNA
• Community Health Plan
• Health Net
• Healthy Families
• Healthy Kids
• Healthy Way LA
• LA Care
• Medi-Cal
• Medicare
• Molina*
• UHP
• Universal Care

*si no está asignado a un proveedor específico

P. ¿Con qué hospitales están afiliados?

R. Las Clínicas Familiares QueensCare están afiliadas a los siguientes hospitales:

• Centro Médico del Hospital de California
• Centro Médico Cedars-Sinai
• Childrens Hospital de Los Angeles
• Glendale Memorial Hospital
• Buen Samaritano Hospital
• Centro Medico Providence St. Joseph
• Condado de Los Ángeles / Centro Médico de USC
• Centro Nacional de Rehabilitación Rancho Los Amigos
• Centro Médico White Memorial

Otros

P. ¿Aceptan nuevos pacientes?

R. Con el fin de prestar servicios de la mayor calidad, no siempre podemos aceptar nuevos pacientes. Llame a su clínica más cercana para averiguar si aceptan nuevos pacientes.

 

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